FAQ - Commande

Commande

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier vos courriers indésirables ainsi que l’onglet “Promotions” de votre boîte mail.
Si malgré ces vérifications vous ne retrouvez pas votre confirmation de commande, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail : contact@septiemelargeur.fr ou par téléphone au +33 6 72 16 41 41, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h, hors jours fériés.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Vous pouvez joindre notre service client par e-mail : contact@septiemelargeur.fr ou par téléphone au +33 6 72 16 41 41, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h, hors jours fériés.
Les commandes étant préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, il est possible que votre demande ne puisse pas être prise en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée entre-temps. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Puis-je modifier mon adresse de facturation ?

Il n’est malheureusement pas possible de modifier l’adresse de facturation renseignée lors du passage de votre commande. La facture correspondante ne pourra pas être éditée avec une autre adresse que celle indiquée au moment de la commande. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express) ainsi que via PayPal.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Il est possible de payer en trois ou quatre fois. Le paiement en trois et quatre fois est proposé par Alma et est disponible dans les pays suivants : France, Espagne, Portugal, Allemagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Irlande.