Retour

Commandez sans crainte, vous disposez d'un délai de 60 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner ou échanger vos produits.

Les souliers ayant fait l’objet de personnalisation en raison d’un acte de cordonnerie ou encore de patine ne pourront ni faire l'objet d'un retour ni d’un échange.

Vous avez acheté dans une boutique Septième Largeur ? Rendez-vous sur le lieu d'achat d'origine pour tout échange ou avoir.

En France Métropolitaine - Offert
Enregistrez votre retour
  • Connectez-vous à votre compte sur www.septiemelargeur.fr puis rendez-vous sur « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée.
  • Cochez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ou échanger
  • Spécifiez la raison de votre retour ou l'échange souhaité.
  • Le Service Clients vous enverra rapidement une étiquette prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.

    Préparez votre retour
    • Les produits doivent être retournés dans un état neuf, c’est-à-dire essayés mais non portés. Les produits doivent être renvoyés dans leur boîte ou emballage d'origine. Nous vous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis pour éviter toute marque ou rayure sur les semelles.
    • Glissez vos produits à retourner et votre formulaire retour dument rempli dans le colis sur lequel vous collerez l'étiquette prépayée.

    Votre formulaire de retour est essentiel à l’identification de votre colis, et au bon procédé de votre remboursement ou échange.

    Merci de ne pas utiliser la boîte à chaussures comme colis de retour. Remettez la boîte à chaussures dans le carton d'emballage d'origine (ou un autre), puis scotchez ! Toute boîte à chaussures manquante ou détériorée sera facturée 10€. 

      Postez votre colis
      • Rendez-vous dans votre bureau de Poste le plus proche pour y déposer gratuitement votre colis. Vous pouvez également déposer votre retour dans l'une de nos boutiques parisiennes.
      • Nous vous enverrons un message de confirmation à la réception de votre colis. Une fois votre colis reçu, votre remboursement ou échange sera effectué sous 2 jours ouvrés environ.

      Europe et Monde - À vos frais
      Enregistrez votre retour
      • Connectez-vous à votre compte sur www.septiemelargeur.fr puis rendez-vous sur « Mes commandes » et sélectionnez la commande concernée.
      • Cochez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner ou échanger
      • Spécifiez la raison de votre retour ou l'échange souhaité.

        Préparez votre retour
        • Les produits doivent être retournés dans un état neuf, c’est-à-dire essayés mais non portés. Le produit doit être renvoyé dans sa boîte ou son emballage d'origine. Nous vous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis pour éviter toute marque ou rayure sur les semelles.
        • Glissez vos produits à retourner et votre formulaire retour dument rempli dans le colis.

        Votre formulaire de retour est essentiel à l’identification de votre colis, et au bon procédé de votre remboursement ou échange.

          Postez votre colis
          • Expédiez à vos frais votre colis retour à l’adresse suivante :

                          Septième Largeur
                          59 rue Saint-Lazare
                          75009 PARIS
                          FRANCE

          Nous vous recommandons de choisir un envoi avec signature et de conserver le numéro de suivi du colis au cas où il vous serait demandé par le Service clients. Une étiquette prépayée peut vous être envoyée par notre Service client. Le montant de cette dernière sera alors déduit de votre remboursement.

          • Nous vous enverrons un message de confirmation à la réception de votre colis. Une fois votre colis reçu, votre remboursement ou échange sera effectué sous 2 jours ouvrés environ.

          Paiement sécurisé
          Carte Bancaire, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Paiement en 3 ou 4 fois

          Livraison offerte 
          À partir de 300€ d'achat

          Retours & échanges 
          Sous 60 jours ouvrés

          Service client 

          Par mail ou au 01 55 32 33 10