Satisfait ou satisfait ?
Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous offrons la possibilité de renvoyer vos modèles, pour échange ou pour remboursement, dans les trente jours suivant la livraison.
(les modèles promotionnés, et patinés sont exclus de cette rubrique)
Les produits devront cependant être non portés et dans leur boîte d'origine. Septième Largeur se réserve le droit de refuser tous produits non conformes. les chaussures patinées à la demande ne seront ni remboursées ni échangées.
Comment faire ?
1. Contactez nous
Par mail (sav@septiemelargeur.fr) ou au 01 55 32 33 10, exposez votre problème ou vos questions.
Nous nous ferons un plaisir d'y réponde dans les plus bref délais ainsi que vous indiquer la marche à suivre.
2. Préparez votre envoi :
>>Télécharger la fiche de retour en cliquant ici
Vous résidez en France métropolitaine :
Utilisez alors l'étiquette colissimo retour qui accompagnait votre colis, vous n'avez plus alors qu'à vous rendre dans votre bureau de poste et récupérer la preuve de dépôt. Les frais de retour sont à notre charge pour le premier échange seulement.
Si vous avez égaré votre étiquette colissimo retour, renvoyez nous le colis en colissimo suivi à l'adresse suivante :
HOC
59 rue Saint Lazare
75009 PARIS
Si vous résidez dans les DOM TOM ou à l'étranger, les frais de retour seront à votre charge.
3. Suivi des retours
Dès réception et après contrôle de la marchandise nous vous informerons par mail et sur votre compte client.
4. Remboursement
Pour toute demande de remboursement et sous réserve de conformité des marchandises, nous nous engageons à vous re-créditer au plus vite. Un délai maximum de 3 semaines sera possible entre la réception et le remboursement.
NB: Les modèles promotionnés ne sont pas remboursables.
5. Echange
Le premier échange est à la charge de Septième Largeur.
Les seconds seront facturés au client au prix normal d'un envoi.
Dès réception des produits retournés nous traiterons votre nouvelle commande et vous tiendrons informé de son état par mail et sur votre compte client.
Vous pouvez nous contacter à tout moment soit:
• Par mail à l'adresse suivante sav@septiemelargeur.fr
• Par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00
au +33 (0)1 55 32 33 10